最美“公主抱”!这个列车长太帅了天士力

  被列车长抱下车,什么感觉?

  还是

  公主抱……

  

  2月15日下午,长春客运段担当的长春至南宁 K2388 次列车驶进南宁站,旅客何大娘就享受了这个待遇。

  

  “谢谢列车长和乘务员一路照顾,你们太细心了!”何大娘儿子、儿媳见到母亲时,早已将一面 "“铁路真情,温暖人心”的锦旗送到列车长赵振起手中,表达谢意。

  

  故事回放

  2月13 日下午,长春至南宁K2388次列车停靠四平站时,站台上一个老大爷用轮椅推着一位老大娘,准备乘车。列车长赵振起立即上前询问,两个老人买的是硬座票,到南宁站下车。赵振起与乘务员何宛鸿赶忙将老大娘推上列车。

  

  何大娘说,今年儿子没能回家过年,他们老两口准备带孩子到南宁去看儿子,可自己患有股骨头坏死,下肢瘫痪行走不便,又是第一次出远门,没有买到卧铺票。

  

  赵振起了解情况后,急忙将列车员铺位调整出来,并与其他旅客协商,最后将何大娘3人安排到方便残疾人如厕的车厢,安排乘务员何宛鸿细心照顾何大娘一家。

  

  一路上老人只要起身,何宛鸿就赶紧上前搀扶;要喝水,就帮她打过来;如厕时,就把大娘送进无障碍卫生间,像照顾自家老人一样,帮助大娘解决如厕问题。快到南宁站时,车厢里的旅客都称赞何宛鸿为“列车保姆”。

  

  2月15 日 17 时 12 分,列车驶进南宁站,另一名列车长谭化见老人下车困难,一把抱起老大娘,其他人帮着推着轮椅,送到了站台。

  

  何大娘的儿子、儿媳已手持锦旗在站台等候,几次向列车乘务人员道谢。后来才知道,老人在车上就给儿子打了电话,把在车上受到的照顾都告诉了儿子,让儿子好好感谢一下乘务人员。所以在接站时,儿子就把锦旗直接带到了车站。

  

  “保障重点旅客出行需求,是我们提升列车服务质量的有效途径,旅客出门在外不容易,我们多伸一把手,他们就少一些焦虑,这样才能让旅客的出行体验更美好。”列车长赵振起说。


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